의미 있는 코호트 절단
코호트를 잘게 자를수록 차트는 아름다워지고 의사결정은 느려집니다. Future Scales는 ‘절단 예산’을 세 개로 제한하라고 권합니다.
획득 채널
유료 캠페인과 자연 유입이 같은 온보딩을 타면, 드롭이 광고 기대와 제품 현실의 간극일 수 있습니다. 채널 절단은 마케팅과 제품 책임을 나누는 첫 칼입니다.
기기·OS
저사양 안드로이드에서만 보이는 드롭은 UX 카피 문제가 아닐 때가 많습니다. 성능 예산을 제품 백로그에 올리는 근거가 됩니다.
첫 행동
설치 직후 무엇을 했느냐로 코호트를 나누면, ‘탐색형’과 ‘목적형’의 이탈 지점이 갈립니다. 목적형 사용자에게 긴 투어를 보여주는 실수가 여기서 드러납니다.
세 절단을 동시에 교차하면 표본이 녹습니다. 주간에는 하나를 깊게, 월간에는 교차를 한 번만 시도하세요.